ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Hydrolux webáruház

Hatálybalépés: 2026.9.28.

1. A szolgáltató adatai

A www.hydrolux.hu webáruház üzemeltetője és az adásvételi szerződések eladója:

• Cégnév: Zenix Global s. r. o.

• Székhely: Hlavná 1660/59, 943 01 Štúrovo, Szlovákia

• Cégazonosító (IČO): 57684430

• Adóazonosító (DIČ): 2122884577

• Közösségi adószám (IČ DPH): SK2122884577

• Nyilvántartó bíróság és cégjegyzékszám: Nyitrai cégbíróság, 57684430

• Weboldal: https://www.hydrolux.hu

• Ügyfélszolgálat: hydrolux1info@gmail.com

Az ügyfélszolgálat elektronikus úton érhető el. A megkeresésekre lehetőség szerint 24 órán belül válaszolunk. A jogszabályban meghatározott panaszkezelési határidők ettől függetlenül érvényesek.

A továbbiakban a Zenix Global s. r. o. megnevezése: Szolgáltató.

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Hydrolux webáruházban leadott rendelésekre és a Szolgáltató, valamint a vásárló között létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkoznak.

A webáruház Magyarország területére értékesít, és kizárólag magánszemélyek fogyasztói vásárlásait szolgálja ki.

A szerződés nyelve magyar.

A Szolgáltató szlovákiai székhelyű vállalkozás. A szerződésre alkalmazandó jog nem foszthatja meg a magyar fogyasztót az őt az Európai Unió vonatkozó szabályai szerint megillető kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések védelmétől.

A jelen ÁSZF-et a vásárló a rendelés leadása előtt megismerheti, elmentheti és kinyomtathatja.

3. A forgalmazott termékek

A webáruház Hydrolux zuhanyfejeket, zuhanyfejcsomagokat, kompatibilis cserefiltereket és ezekből összeállított termékcsomagokat értékesít.

Az egyes termékek lényeges tulajdonságait, tartozékait, az aktuális csomagajánlatok tartalmát és az árakat a termékoldalak ismertetik.

Az akciók és ajándékok időszakosan változhatnak. A vásárló mindig a rendelésekor feltüntetett és a visszaigazolt ajánlatban szereplő termékekre és ajándékokra jogosult.

A Szolgáltató nem helyettesítheti a megrendelt terméket másik termékkel a vásárló hozzájárulása nélkül.

A termékeket a mellékelt használati útmutatónak megfelelően kell használni. A szűrők fogyóeszközök, amelyeket a használati körülményektől függően rendszeresen cserélni szükséges.

4. Árak és fizetendő költségek

A webáruházban megjelenített árak magyar forintban értendők, és a fogyasztó által fizetendő végleges termékárakat jelölik.

A vásárlás előtt a webáruház külön feltünteti a szállítási és az esetleges fizetési költségeket.

A jelenleg alkalmazott díjak:

• DPD házhoz szállítás: 1 390 Ft

• MPL házhoz szállítás: 1 490 Ft

• Utánvétkezelési díj: 190 Ft

A szállítási díj a választott szállítási módtól függ. A webáruház jelenleg nem biztosít általános ingyenes szállítást.

A megrendelés véglegesítése előtt a vásárló megtekintheti a fizetendő teljes összeget, beleértve valamennyi felszámított díjat.

Az akciós árak, kedvezmények és csomagajánlatok a weboldalon megjelölt feltételek szerint érvényesek. A rendelés visszaigazolása után a Szolgáltató egyoldalúan nem emelheti a szerződésben rögzített árat.

5. A rendelés folyamata és a szerződés létrejötte

A vásárló a termékoldalon vagy a rendelési űrlapon kiválasztja a megrendelni kívánt terméket, csomagot és mennyiséget.

Ezt követően megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd ellenőrzi a rendelés összesítését.

A rendelés véglegesítése előtt a vásárlónak lehetőséget kell biztosítani a hibásan megadott adatok javítására.

A rendelés leadására szolgáló gomb egyértelműen jelzi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.

A rendelés elküldését követően a vásárló elektronikus visszaigazolást kap a rendelés beérkezéséről.

A rendelés beérkezését igazoló automatikus üzenet önmagában nem feltétlenül jelenti a szerződés létrejöttét. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelés elfogadását a vásárló számára elektronikus úton visszaigazolja.

A rendelés elfogadását a Szolgáltató a készlet és a teljesíthetőség ellenőrzését követően végzi el.

Amennyiben a megrendelés nem teljesíthető, a Szolgáltató tájékoztatja a vásárlót. Az esetlegesen előre megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.

A Szolgáltató a szerződés tartalmát és a rendelési adatokat elektronikus rendszerében nyilvántartja.

6. Fizetési módok

A webáruház az alábbi fizetési lehetőségeket biztosítja:

Online bankkártyás fizetés

A vásárló a Stripe fizetési szolgáltatáson keresztül, a rendelés során fizetheti ki a teljes vételárat.

Utánvétes fizetés

A vásárló a csomag átvételekor, a kézbesítő által biztosított fizetési lehetőségek szerint egyenlíti ki a rendelés ellenértékét.

Utánvétes fizetés esetén a rendeléshez 190 Ft utánvétkezelési díj kapcsolódik.

A rendelés leadásával a vásárló vállalja a visszaigazolt rendelés ellenértékének megfizetését. Ez nem korlátozza a fogyasztót megillető törvényes elállási és egyéb jogokat.

7. Szállítás és teljesítés

A rendelések raktározását, csomagolását és logisztikai feldolgozását a Szolgáltató megbízott partnere, a Fullpost végzi.

A házhoz szállítást a vásárló választásától függően a DPD vagy az MPL teljesíti.

A webáruház kizárólag magyarországi kézbesítési címre vállal kiszállítást.

A szokásos szállítási idő a feladástól számítva 1–2 munkanap. A futárszolgálatok leterheltsége és más körülmények miatt a kézbesítés esetenként 3–4 munkanapot vagy ennél hosszabb időt is igénybe vehet.

A rendelés teljesítésének tényleges vagy várható határidejéről a vásárló a rendelési folyamat során tájékoztatást kap.

Eltérő megállapodás hiányában a Szolgáltató a szerződés létrejöttétől számított legkésőbb 30 napon belül teljesíti a megrendelést.

Késedelmes teljesítés esetén a fogyasztót a vonatkozó jogszabályokban meghatározott jogok illetik meg.

A termék véletlen elvesztésének vagy sérülésének kockázata főszabály szerint akkor száll át a fogyasztóra, amikor ő vagy az általa megjelölt harmadik személy a terméket átveszi.

8. A csomag átvétele és az át nem vett rendelések

A vásárló a rendelés során pontos és valós szállítási, valamint kapcsolattartási adatokat köteles megadni.

Ha a vásárló előre látja, hogy nem tudja átvenni a csomagot, kérjük, mielőbb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Sikertelen kézbesítés esetén a csomag a futárszolgálat eljárásának megfelelően visszakerülhet a raktárba.

A csomag átvételének elmulasztása önmagában nem minősül a törvényes elállási jog szabályszerű gyakorlásának.

Az esetlegesen felmerülő, jogszerűen érvényesíthető költségigényeket a Szolgáltató egyedileg vizsgálja. Automatikus büntetést vagy előre meghatározott kötbért nem számít fel pusztán az átvétel elmaradása miatt.

9. A fogyasztó törvényes, 14 napos elállási joga

A fogyasztó az interneten megkötött adásvételi szerződéstől főszabály szerint 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat.

A határidő attól a naptól számít, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi a terméket.

Több termék külön történő kézbesítése esetén a határidő főszabály szerint az utoljára kézbesített termék átvételétől kezdődik.

A fogyasztó az elállási jogát már a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

Az elállási jog az alábbi módokon gyakorolható:

• Egyértelmű elállási nyilatkozat elküldésével a hydrolux1info@gmail.com e-mail-címre.

• A jelen ÁSZF mellékletében található elállási nyilatkozatminta felhasználásával.

• A webáruház online elállási funkcióján keresztül

Az elállás gyakorlásához nincs szükség indokolásra vagy az ügyfélszolgálat előzetes jóváhagyására.

Az elállási határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

A fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltatónak.

A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli.

A visszaküldési cím: emailben egyeztetjük.

A visszaküldés megszervezéséhez az ügyfélszolgálat segítséget nyújt, azonban az ügyfélszolgálattal történő egyeztetés nem feltétele az elállási jog gyakorlásának.

A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a vonatkozó jogszabályok szerint felelhet.

A termék eredeti csomagolásának hiánya önmagában nem zárja ki a törvényes elállási jogot.

Az elállási jog jogszabályban meghatározott kivételei kizárólag akkor alkalmazhatók, ha azok feltételei az adott termék esetében ténylegesen fennállnak.

10. Visszatérítés törvényes elállás esetén

Szabályszerű elállás esetén a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a szokásos kiszállítás költségét is.

Ha a fogyasztó a felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágább szállítási módot választott, a Szolgáltató nem köteles a különbözetet megtéríteni.

Termék adásvétele esetén a Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését. A két időpont közül a korábbit kell figyelembe venni.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul. A fogyasztót a visszatérítés miatt többletdíj nem terhelheti.

Utánvétes rendelés esetén a Szolgáltató banki átutalást ajánl fel. Ehhez a fogyasztó hozzájárulását és a szükséges bankszámlaadatokat kéri.

11. A 60 napos Hydrolux pénzvisszafizetési garancia

A Szolgáltató a jogszabályban biztosított elállási jogon felül önkéntes, 60 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosít az ezzel a garanciával meghirdetett Hydrolux termékcsomagokra.

A 60 napos időszak a termék vásárló általi átvételének napján kezdődik.

Amennyiben a vásárló a termékkel bármilyen okból elégedetlen, a 60 napos határidőn belül jelezheti visszatérítési igényét a hydrolux1info@gmail.com e-mail-címen.

Az ügyfélszolgálat elsőként segítséget ajánlhat a termék megfelelő felszereléséhez, használatához vagy a felmerült probléma megoldásához. A vásárló azonban nem köteles elfogadni a felajánlott megoldást ahhoz, hogy a pénzvisszafizetési garanciát igénybe vehesse.

A garancia keretében a használt zuhanyfej is visszaküldhető.

A 60 napos garancia teljes termékcsomagra történő igénybevétele esetén a vásárlónak a megvásárolt csomag valamennyi termékét és tartozékát vissza kell küldenie, beleértve a csomaghoz kapott ajándékokat és a használt szűrőket is.

A visszaküldés közvetlen költségét a vásárló viseli.

A visszatérítés összege és feltételei:
A 60 napos pénzvisszafizetési garancia keretében a vásárló részére a rendeléskor kifizetett teljes összeget visszatérítjük, beleértve a termék vételárát, az eredeti szállítási díjat és az esetleges utánvétkezelési díjat is.
A visszatérítés feltétele a teljes termékcsomag visszaküldése, beleértve valamennyi tartozékot, ajándékot és a használt szűrőket is. A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.
A visszatérítést a visszaküldött csomag beérkezését és ellenőrzését követően, legkésőbb 14 napon belül teljesítjük, a vásárlóval egyeztetett fizetési módon.
A jelen önkéntes garancia nem korlátozza a fogyasztó jogszabályban biztosított elállási, szavatossági és jótállási jogait.

A jelen pontban szereplő önkéntes garancia nem korlátozza a fogyasztó törvényes elállási, szavatossági vagy jótállási jogait. A törvényes elállási időszakban a jogszabály szerinti, a fogyasztó számára kedvezőbb rendelkezések alkalmazandók.

12. Kötelező jótállás

A vonatkozó magyar jogszabályok alapján a kötelező jótállás hatálya alá tartozó, legalább 10 000 Ft eladási árú zuhanyfejekre a jogszabályban meghatározott kötelező jótállás érvényes.

A 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén a kötelező jótállás időtartama két év.

A jótállási idő főszabály szerint a termék fogyasztó részére történő átadásakor kezdődik.

A 100 000 Ft-ot meg nem haladó eladási árú termékek esetében a Szolgáltató nem köteles külön jótállási jegyet kiállítani, azonban biztosítja a jogszabályban előírt tartós tájékoztatást. A jótállási jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetők.

A jótállás keretében a fogyasztót a jogszabályok szerinti kijavítási, kicserélési, árleszállítási, illetve a feltételek fennállása esetén szerződésmegszüntetési és visszatérítési jogok illetik meg.

A Szolgáltató a kötelező jótállásból eredő jogok gyakorlását nem teheti az eredeti csomagolás megőrzésétől függővé.

A kötelező jótállás nem érinti a fogyasztó egyéb törvényes jogait.

13. Hydrolux élettartam-garancia

A Szolgáltató a Hydrolux zuhanyfejre a termékoldalon meghirdetett, önként vállalt élettartam-garanciát biztosít.

Az élettartam-garancia a zuhanyfej olyan, rendeltetésszerű használat mellett bekövetkező meghibásodásaira vonatkozik, amelyek nem külső mechanikai sérülésből, nem megfelelő használatból vagy szakszerűtlen beszerelésből erednek.

Ilyen lehet például a zuhanyfej rendeltetésszerű használat mellett kialakuló, rendellenes működést okozó meghibásodása.

Az élettartam-garancia nem terjed ki a vásárló által okozott törésre, ütésre, rongálásra, illetve a szűrő nem megfelelő beszereléséből eredő sérülésre.

A cserélhető vízszűrők rendszeres, használatból eredő elhasználódása önmagában nem minősül a zuhanyfej élettartam-garanciája alá tartozó meghibásodásnak.

A garanciális igény a hydrolux1info@gmail.com címen jelenthető be. Az ügyfélszolgálat tájékoztatást ad a vizsgálat és a csere menetéről.

Az élettartam-garancia alapján indokolt csere esetén a Szolgáltató új zuhanyfejet biztosít.

Az élettartam-garancia feltételei:
A Hydrolux élettartam-garanciája az eredeti vásárlót a zuhanyfej teljes használati élettartama alatt megilleti. Amennyiben a termék rendeltetésszerű használat mellett meghibásodik, és a meghibásodás nem külső mechanikai sérülésből, helytelen használatból vagy szakszerűtlen beszerelésből ered, a Hydrolux díjmentesen új zuhanyfejet biztosít.
A garancia érvényesítéséhez a vásárlónak a hydrolux1info@gmail.com e-mail-címen kell felvennie velünk a kapcsolatot. Ügyfélszolgálatunk tájékoztatja a további teendőkről és a csere menetéről.
Az élettartam-garancia nem korlátozza a fogyasztó jogszabályban biztosított szavatossági és kötelező jótállási jogait.

A jelen önkéntes garancia a kötelező jótálláson és a törvényes szavatossági jogokon felüli vállalás. Nem korlátozza és nem helyettesíti azokat.

14. Kellékszavatosság és termékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a vonatkozó jogszabályok alapján kellékszavatossági jogok illetik meg.

Fogyasztói adásvétel esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

A fogyasztó a jogszabályi feltételeknek megfelelően elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet. A jogszabályban meghatározott esetekben árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére is jogosult lehet.

Az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hiba esetén a vonatkozó szabályok szerinti hibás teljesítési vélelem érvényesül, kivéve, ha az az áru vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

A fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint közvetlenül a gyártóval szemben is érvényesíthet termékszavatossági igényt, amely kijavításra vagy kicserélésre irányulhat.

Ugyanazon hiba miatt a fogyasztó azonos igényét párhuzamosan nem érvényesítheti több jogcímen, azonban a jogszabályban biztosított választási és áttérési jogai fennmaradnak.

15. Panaszkezelés

A vásárlók panaszaikat és egyéb ügyfélszolgálati megkereséseiket az alábbi e-mail-címen küldhetik el:

hydrolux1info@gmail.com

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a megkeresésekre 24 órán belül válaszoljon.

A panaszokat a vonatkozó kötelező panaszkezelési rendelkezések szerint vizsgálja ki. Amennyiben a panasz elutasításra kerül, a fogyasztót írásban tájékoztatja az elutasítás indokairól és a rendelkezésére álló jogorvoslati lehetőségekről.

A Szolgáltató a panaszokat és az azokra adott válaszokat a rá irányadó jogszabályok szerint kezeli és őrzi meg.

A fogyasztó panaszának kivizsgálása nem érinti a törvényes elállási, szavatossági és jótállási határidőket.

16. Fogyasztói jogviták rendezése

A Szolgáltató elsődlegesen közvetlen egyeztetéssel törekszik a fogyasztói jogviták rendezésére.

Amennyiben a panasz nem rendezhető közvetlenül, a fogyasztó a jogszabályi feltételeknek megfelelően alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezhet.

A Szolgáltató szlovákiai székhelyére tekintettel a határon átnyúló fogyasztói jogviták rendezésében az Európai Fogyasztói Központok Hálózata is segítséget nyújthat.

A szlovák fogyasztói alternatív vitarendezés egyik illetékes szerve a Slovenská obchodná inšpekcia.

Weboldal: https://www.soi.sk

A fogyasztó a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz is fordulhat. A jelen ÁSZF nem korlátozza a fogyasztót megillető kötelező joghatósági és jogorvoslati jogokat.

17. Adatkezelés

A rendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatok kezeléséről, az adatkezelés jogalapjáról, céljáról, időtartamáról és az érintettek jogairól a webáruház külön Adatkezelési Tájékoztatója rendelkezik.

A rendelés teljesítésében közreműködő szolgáltatók között a Fullpost, a kiválasztott futárszolgálat, a Shopify, az EasySell és az alkalmazott fizetési szolgáltató is szerepelhet.

A Szolgáltató a személyes adatokat az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok, különösen az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) szerint kezeli.

18. Záró rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF jövőbeni módosítására.

A módosítások a közzétételüket követően leadott rendelésekre alkalmazandók. A korábban létrejött szerződések feltételeit a Szolgáltató egyoldalúan, a fogyasztó hátrányára nem módosíthatja.

Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy alkalmazhatatlan, az önmagában nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben az alkalmazandó európai uniós és nemzeti jogszabályok, valamint a fogyasztókat védő kötelező rendelkezések irányadók.

1. melléklet – Elállási nyilatkozatminta

Címzett: Zenix Global s. r. o.

E-mail: hydrolux1info@gmail.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében.

Megrendelt termék(ek):

Rendelési azonosító:

Megrendelés időpontja:

Átvétel időpontja:

A fogyasztó neve:

A fogyasztó címe:

A fogyasztó e-mail-címe:

Kelt:

A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén).

A nyilatkozat elektronikus úton is elküldhető. A minta használata nem kötelező; bármely egyértelmű elállási nyilatkozat megfelelő.